1. Introdução

A Tranquilo. Eventos Ltda (“nós”, “nosso” ou “o Tranquilo”) valoriza sua privacidade. Esta Política de Privacidade é a referência única do site sobre privacidade e tratamento de dados: explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você acessa o site e utiliza nossos serviços — inclusive experiências, formulários e operações ligadas a alimentação e bebidas em eventos do Tranquilo.

Em regra, seus dados servem para operar o Tranquilo com você (avisos, cadastros, eventos e experiências). Não vendemos dados pessoais e não fazemos repasse irrestrito da sua base para outras marcas. Situações pontuais de compartilhamento operacional (por exemplo, com bar, casa ou fornecedor de alimentação e bebidas) estão descritas nas seções 5 e 9 — sempre com necessidade, base legal adequada e/ou consentimento.

2. O que NÃO fazemos

Para deixar bem claro: somos uma produtora de eventos, não uma empresa de dados. Por isso:

• Não vendemos seus dados para ninguém
• Não repassamos seu nome, e-mail ou telefone para outras empresas de festas ou eventos como lista comercial, nem autorizamos uso livre por patrocinadores
• Não usamos suas informações para anúncios de terceiros ou remarketing de outras marcas
• Não compartilhamos sua lista de contatos com outras marcas
• Não fazemos perfil de usuário para revenda ou cruzamento com outras bases
• Não usamos alergias ou restrições alimentares para publicidade, segmentação comercial não essencial ou campanhas sem consentimento específico

Dados como nome, e-mail, telefone e cidade são usados para avisos sobre pré-venda e eventos do Tranquilo, para operar experiências que você pediu, e para cumprir obrigações legais quando aplicável. Detalhes de alimentação e bebidas: seção 5.

3. Informações que Coletamos

Podemos coletar informações de você de várias maneiras:

• Informações fornecidas voluntariamente: Nome, endereço de e-mail, número de telefone, cidade de interesse e outras informações que você fornecer através de formulários em nosso site. Pedimos um e-mail pessoal identificável (que você realmente confira). Não aceitamos endereços gerados por recursos de ocultação de e-mail (por exemplo, “Ocultar meu e-mail” da Apple / iCloud), porque eles impedem a identificação confiável para avisos, confirmações e atendimento. Nesses casos, pedimos outro e-mail ou, quando houver telefone válido, podemos manter o cadastro só com o telefone, sem gravar o e-mail oculto.
• Alimentação e bebidas: preferências, restrições, alergias, intenção de consumo, pedidos, reservas, check-ins, avaliações/feedbacks e o evento ou cidade associados — ver seção 5.
• Informações de navegação: Dados coletados automaticamente quando você usa o site com consentimento para análise — por exemplo páginas visitadas, tipo de dispositivo e navegador e, quando aplicável, endereço IP tratado pelas ferramentas descritas na seção 4.
• Cookies e tecnologias similares: Usamos cookies essenciais ao funcionamento do site e, se você aceitar no banner de consentimento, cookies e tecnologias de análise de uso. Detalhes na seção 4.
• Cadastro #descubra: e-mail de login (código de acesso), nome, contatos, link opcional do perfil no Spotify, respostas do formulário e dados demográficos opcionais que você escolher informar.
• Autenticação (#descubra): usamos um provedor de identidade para enviar o código por e-mail e manter sua sessão com segurança. Não armazenamos sua senha — o acesso é por código temporário.

4. Cookies e análise do site

Quando você escolhe Aceitar Tudo no banner de cookies, ativamos ferramentas para entender como o site é usado — não para anúncios de terceiros, remarketing ou venda de dados. Se escolher Apenas Necessários, essas ferramentas não coletam dados de análise.

• Google Analytics (GA4): ajuda a medir acessos e eventos de uso do site (por exemplo, páginas visitadas e ações agregadas). Opera sob as configurações de consentimento do Google no navegador.

O Google processa esses dados em nome do Tranquilo, como provedor de serviço, com finalidade limitada à análise. O tratamento pode ocorrer fora do Brasil (por exemplo, infraestrutura nos Estados Unidos), conforme a operação desse provedor. Preferências do banner ficam no seu navegador (armazenamento local); você pode limpar os dados do site ou voltar a recusar cookies de análise ao limpar o armazenamento e escolher de novo no banner.

5. Alimentação e bebidas

Em eventos e experiências do Tranquilo, podemos tratar dados ligados a alimentação e bebidas quando você os informa no site, em formulários, enquetes, listas, pedidos, reservas, check-ins ou canais associados à operação do evento.

5.1 Quais dados podem ser tratados

• Preferências de alimentação e bebidas (por exemplo, tipo de bebida ou opção de cardápio)
• Restrições alimentares que você declarar
• Alergias ou outras informações de cuidado que você optar por informar
• Histórico ou intenção de consumo no contexto do evento
• Pedidos, reservas, check-ins, cupons, listas ou benefícios ligados à experiência
• Avaliações, feedbacks ou respostas de pesquisa/enquete
• Evento, cidade ou experiência relacionada (para organizar a operação no lugar certo)

Não coletamos “qualquer outro dado” sem relação com a experiência: pedimos o mínimo necessário para operar, cuidar da sua experiência ou melhorar a oferta com base no que você enviou.

5.2 Finalidades do tratamento

Usamos esses dados para:

• Organizar a operação do evento (oferta, abastecimento, filas)
• Melhorar a experiência do público e o cuidado no atendimento
• Respeitar restrições ou cuidados alimentares que você informou
• Planejar oferta e abastecimento com parceiros operacionais
• Gerar relatórios agregados (sem identificar pessoas) para operação, melhoria e negociação com parceiros
• Comunicar informações relevantes sobre alimentação e bebidas do Tranquilo — inclusive personalização ou segmentação dessas mensagens — somente quando isso estiver descrito no ponto de coleta e houver consentimento adequado

5.3 Dados individualizados e dados agregados

• Individualizados: identificam ou podem identificar você (nome, contato, pedido, alergia vinculada ao seu cadastro). Só são compartilhados com parceiros de alimentação e bebidas quando houver necessidade operacional, base legal adequada e/ou consentimento — nunca como repasse comercial irrestrito.
• Agregados: estatísticas ou resumos em que não é razoável identificar uma pessoa. Podem ser usados na operação, na melhoria da experiência e em conversas com parceiros (bares, casas, fornecedores ou, quando aplicável, patrocinadores), sem entregar a sua ficha individual.

5.4 Alergias e restrições — cuidado reforçado

Alergias, restrições alimentares e informações que possam indicar condição de saúde são tratadas com cuidado reforçado:

• Uso limitado à finalidade informada no momento da coleta (cuidado com a experiência e operação segura)
• Coleta minimizada: informe só o necessário para cuidarmos melhor de você
• Sem uso comercial, publicitário ou de segmentação não essencial sem consentimento específico — o padrão é não usar esses dados para marketing
• Acesso restrito a quem precisa operar a experiência; retenção curta sempre que possível

5.5 Consentimento no ponto de coleta

Quando houver coleta ativa de preferências, alergias, restrições ou comunicação segmentada sobre alimentação e bebidas, o site deve exibir aviso curto, links para esta Política e para os Termos de Uso, e — quando o consentimento for específico — checkbox não pré-marcado.

5.6 Terceiros na operação de alimentação e bebidas

Categorias que podem participar do processamento:

• Parceiros de alimentação e bebidas
• Bares e operações de bar no evento
• Casas / venues
• Fornecedores logísticos ou de cardápio
• Patrocinadores, somente quando aplicável e tipicamente via dados agregados ou com consentimento/necessidade explícita — nunca como lista aberta de contatos
• Provedores técnicos que processam dados em nosso nome (hospedagem, formulários, mensagens), com finalidade limitada

Distinguimos: (a) compartilhamento operacional necessário para cumprir pedido, reserva, cuidado alimentar ou abastecimento do evento; (b) análise, marketing ou parceria comercial, que depende de transparência no ponto de coleta e, quando exigido, de consentimento — sem autorizar repasse irrestrito de dados pessoais individualizados.

6. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

• Fornecer e melhorar nossos serviços
• Enviar comunicações, mas apenas com consentimento prévio
• Responder a consultas e solicitações
• Analisar o uso do site (com consentimento, conforme a seção 4)
• Operar experiências de alimentação e bebidas (seção 5)
• Cumprir obrigações legais

7. Consentimento e Comunicações

De acordo com as políticas da Meta e WhatsApp Business, apenas enviamos mensagens para usuários que forneceram consentimento explícito para receber comunicações.

O banner de cookies do site pede consentimento separado para cookies e ferramentas de análise (seção 4). Aceitar o banner também confirma que você pode receber comunicações nossas, inclusive via WhatsApp Business quando houver número fornecido — veja também a Política de Mensagens WhatsApp.

Comunicações segmentadas sobre alimentação e bebidas exigem o aceite descrito no formulário ou canal correspondente (seção 5.5). Você pode gerenciar preferências a qualquer momento pelo link de “descadastrar-se” ou entrando em contato conosco.

8. Proteção de Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Dados de alergia e restrição seguem controle de acesso e retenção mais restritos (seção 5.4).

9. Compartilhamento de Informações

Não compartilhamos, vendemos ou alugamos suas informações pessoais com terceiros, exceto:

• Quando exigido por lei
• Com provedores de serviços que processam dados em nosso nome (por exemplo, envio de e-mail, mensagens, pagamento, hospedagem do site, e ferramentas de análise como Google Analytics), sob obrigações de confidencialidade e finalidade limitada — sem venda da sua base a terceiros
• Com parceiros operacionais de alimentação e bebidas (bares, casas/venues, fornecedores e, quando aplicável, patrocinadores em contextos limitados), conforme a seção 5 — priorizando dados agregados e restringindo dados individualizados à necessidade operacional, base legal e/ou consentimento
• Com sua permissão explícita

10. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar suas informações pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a exclusão de suas informações
• Revogar consentimentos anteriores
• Receber suas informações em formato portável

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através dos dados fornecidos na seção de Contato.

11. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como lidamos com suas informações, entre em contato conosco:

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página. A data de vigência abaixo reflete a última revisão publicada no site.

Esta versão é a base funcional publicada no site para transparência e operação; a validação jurídica/compliance continua sendo requisito de governança para tratá-la como redação definitiva.